ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
für Einzeltermine und Buchbestellungen
Stand: 21. Juli 2026


1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen

Denise Stampf
The Source Flow
Schulweg 5
83224 Grassau
Deutschland
E-Mail: kontakt@thesourceflow.de

– nachfolgend „Anbieterin“ –
und ihren Kundinnen und Kunden über
• online oder individuell gebuchte Einzeltermine,
• die Source Flow Impulsstunde,
• einzelne Ersttermine der Angebote Source Flow Verbindung, Source Flow Wandlung und Source Flow Verkörperung,
• sowie den Kauf gedruckter Bücher über den Onlineshop.

Die Buchung eines Ersttermins umfasst ausschließlich den konkret ausgewählten Einzeltermin. Ein Vertrag über einen vollständigen mehrwöchigen Begleitprozess kommt dadurch noch nicht zustande.
Mehrwöchige Begleitprozesse werden ausschließlich durch eine gesonderte Vereinbarung verbindlich. Für sie gelten die darin getroffenen Regelungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten hierfür nur ergänzend, soweit sie ausdrücklich einbezogen werden und der gesonderten Vereinbarung nicht widersprechen.
Verbraucherin oder Verbraucher ist jede natürliche Person, die einen Vertrag überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmerin oder Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss bei Einzelterminen
Die Darstellung buchbarer Leistungen auf der Website stellt noch kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Buchung dar.
Mit Abschluss des Onlinebuchungsvorgangs gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zur Buchung des ausgewählten Einzeltermins ab.
Der Vertrag kommt durch die Buchungsbestätigung der Anbieterin per E-Mail zustande. Eine lediglich als Eingangsbestätigung gekennzeichnete automatisierte Nachricht stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
Die Buchung eines als „Ersttermin“ bezeichneten Termins betrifft ausschließlich diesen Einzeltermin. Weitere Termine oder ein vollständiger Begleitprozess werden erst durch eine gesonderte Vereinbarung verbindlich.
Ein bereits gebuchter Ersttermin kann nach entsprechender Vereinbarung Bestandteil eines später vereinbarten Begleitprozesses werden.

3. Vertragsschluss bei individuellen Vereinbarungen
Bei Terminvereinbarungen außerhalb des Onlinebuchungssystems kommt der Vertrag durch ein individuelles Angebot der Anbieterin und dessen Annahme durch die Kundin oder den Kunden zustande.
Die Annahme kann insbesondere per E-Mail erfolgen.

4. Vertragsschluss bei Buchbestellungen

Die Darstellung der Bücher im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Mit Betätigung der abschließenden zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Bücher ab.
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder den Versand der Ware bestätigt.
Eine lediglich als Eingangsbestätigung gekennzeichnete automatisierte Nachricht dokumentiert zunächst nur den Eingang der Bestellung.

5. Technische Schritte, Eingabekorrektur und Vertragstext
Im Onlinebuchungs- oder Bestellvorgang wählt die Kundin oder der Kunde zunächst die gewünschte Leistung oder das gewünschte Buch aus und gibt die erforderlichen Buchungs-, Kontakt-, Rechnungs- oder Lieferdaten ein.
Vor Abgabe der verbindlichen Buchung oder Bestellung werden die eingegebenen Daten in einer Übersicht angezeigt. Eingabefehler können vor Abschluss des Vorgangs über die vorgesehenen Änderungsfunktionen, die Eingabefelder oder die Zurück-Funktion des Browsers korrigiert werden.
Der Vertragstext wird von der Anbieterin im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Die wesentlichen Buchungs- oder Bestelldaten werden per E-Mail bestätigt.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung können vor Vertragsschluss über die Website aufgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Die Anbieterin unterliegt keinem besonderen Verhaltenskodex.

6. Inhalt und Durchführung der Begleitung
Inhalt, Umfang, Dauer, Termin, Preis und Durchführungsform der jeweiligen Leistung ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website, der Buchungsbestätigung oder einer individuellen Vereinbarung.
Die Begleitung kann online, telefonisch oder persönlich in Grassau beziehungsweise an einem individuell vereinbarten Ort stattfinden.
Die Leistungen werden grundsätzlich persönlich durch Denise Stampf erbracht.
Vertragsgegenstand ist die vereinbarte Begleitungsleistung. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher, finanzieller oder sonstiger Erfolg wird weder geschuldet noch zugesichert.

7. Technische Voraussetzungen bei Onlineterminen
Bei online stattfindenden Terminen sorgt die Kundin oder der Kunde für eine geeignete Internetverbindung, ein funktionsfähiges Endgerät und eine möglichst ungestörte und vertrauliche Umgebung.
Treten technische Schwierigkeiten auf, bemühen sich beide Seiten zunächst um eine Fortsetzung über einen alternativen Kommunikationsweg, insbesondere telefonisch.
Liegt die technische Störung im Verantwortungsbereich der Anbieterin und kann der Termin dadurch nicht oder nur wesentlich verkürzt stattfinden, wird ein Ersatztermin vereinbart. Ist dies nicht möglich, wird ein bereits gezahltes Honorar für den ausgefallenen Teil der Leistung zurückerstattet.
Kann ein Termin aufgrund einer ausschließlich aus dem Verantwortungsbereich der Kundin oder des Kunden stammenden technischen Störung nicht stattfinden, obwohl die Anbieterin die vereinbarte Leistung ordnungsgemäß angeboten hat, bleibt der Vergütungsanspruch im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bestehen. Ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Verwendung der reservierten Zeit werden angerechnet.

8. Preise und Zahlung
Alle auf der Website angegebenen Preise sind Gesamtpreise.
Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Bei Bestellungen gedruckter Bücher können zusätzlich die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten anfallen.
Die Zahlung ist über PayPal, per Banküberweisung oder über eine individuell vereinbarte Zahlungsart möglich.
Das Honorar für einen Einzeltermin ist grundsätzlich vor dem vereinbarten Termin fällig, sofern auf der Buchungsseite oder in einer individuellen Vereinbarung nichts anderes angegeben ist.
Der Kaufpreis für gedruckte Bücher ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Banküberweisung kann der Versand nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrags erfolgen.

9. Terminvereinbarung und Pünktlichkeit
Vereinbarte Termine sind verbindlich und werden ausschließlich für die jeweilige Kundin oder den jeweiligen Kunden reserviert.
Bei einer verspäteten Teilnahme besteht grundsätzlich nur Anspruch auf die verbleibende vereinbarte Terminzeit. Der vereinbarte Preis bleibt bestehen, sofern die Verspätung nicht von der Anbieterin zu vertreten ist.

10. Absage und Umbuchung durch die Kundin oder den Kunden
Eine Absage oder Bitte um Umbuchung soll per E-Mail an kontakt@thesourceflow.de erfolgen.
Für die Berechnung der Frist ist der Eingang der Nachricht bei der Anbieterin maßgeblich. Die Frist wird ausgehend vom vereinbarten Beginn des Termins berechnet.
 

Für einzelne Termine gelten folgende Bedingungen:
• Bei einer Absage oder Umbuchung mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin entstehen keine Kosten.
• Bei einer Absage oder Umbuchung weniger als 48 Stunden, jedoch mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 Prozent des vereinbarten Honorars berechnet werden.
• Bei einer Absage oder Umbuchung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen kann ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 Prozent des vereinbarten Honorars berechnet werden.
 

Kann der frei gewordene Termin anderweitig vergeben werden, entfällt das Ausfallhonorar. Ersparte Aufwendungen und anderweitige Einnahmen werden angerechnet.
Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Bei einer unvorhersehbaren akuten Erkrankung oder einem vergleichbaren persönlichen Notfall kann nach individueller Abstimmung eine einmalige kostenfreie Umbuchung angeboten werden. Ein automatischer Anspruch auf diese Kulanzregelung besteht nicht.
Diese Regelungen betreffen ausschließlich die Absage oder Umbuchung eines vereinbarten Termins. Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Absage durch die Anbieterin
Kann ein Termin aufgrund von Krankheit, höherer Gewalt oder eines anderen wichtigen Grundes nicht stattfinden, informiert die Anbieterin die Kundin oder den Kunden so früh wie möglich und bietet einen Ersatztermin an.
Kann kein geeigneter Ersatztermin gefunden werden, wird ein bereits gezahltes Honorar für die ausgefallene Leistung zurückerstattet.
Gesetzliche Ansprüche der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

12. Mitwirkung und Eigenverantwortung
Die Begleitung setzt die freiwillige Mitwirkung der Kundin oder des Kunden voraus.
Die Kundin oder der Kunde entscheidet selbst, welche persönlichen Informationen in die Begleitung eingebracht und welche Impulse, Anregungen oder Erkenntnisse im eigenen Leben umgesetzt werden.
Die Eigenverantwortung der Kundin oder des Kunden lässt die gesetzlichen Pflichten und die Haftung der Anbieterin unberührt.

13. Abgrenzung zu Heilkunde und Psychotherapie
Die Angebote von The Source Flow dienen der persönlichen Orientierung, Bewusstseinsentwicklung, Selbstreflexion und Begleitung innerer Veränderungsprozesse.
Sie stellen keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche, psychotherapeutische oder anderweitig fachlich qualifizierte Versorgung.
Bei akuten körperlichen oder psychischen Beschwerden, Erkrankungen oder Krisen ist geeignete ärztliche, psychotherapeutische oder sonstige fachliche Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Es werden keine Heilungs-, Wirkungs- oder Erfolgsgarantien abgegeben.
Die Begleitung stellt außerdem keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung dar.

14. Vertraulichkeit
Die Anbieterin behandelt persönliche Informationen, die ihr im Rahmen der Begleitung anvertraut werden, vertraulich.
Eine Offenlegung erfolgt nur
• mit ausdrücklicher Einwilligung der betroffenen Person,
• soweit sie zur Vertragsdurchführung unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erforderlich ist,
• oder soweit eine gesetzliche Verpflichtung oder Berechtigung zur Offenlegung besteht.
Gesetzliche Regelungen zum Schutz vor erheblichen Gefahren für Leben oder körperliche Unversehrtheit bleiben unberührt.
Ergänzend gilt die Datenschutzerklärung der Website.

15. Lieferung gedruckter Bücher
Das jeweilige Liefergebiet, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit werden im Onlineshop vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Die Lieferung erfolgt an die von der Kundin oder dem Kunden im Bestellvorgang angegebene Lieferanschrift.
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Anschrift nicht zugestellt werden, können die tatsächlich entstehenden Kosten einer erneuten Versendung berechnet werden. Dies gilt nicht, soweit die Kundin oder der Kunde die fehlerhafte Zustellung nicht zu vertreten hat.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware nach den gesetzlichen Vorschriften über.

16. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Bücher bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Anbieterin.

17. Mängelrechte bei Buchkäufen
Für den Kauf gedruckter Bücher gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Bei erkennbaren Transportschäden wird darum gebeten, diese möglichst zeitnah beim Zustelldienst und bei der Anbieterin zu melden.
Eine unterbliebene Meldung schränkt die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden nicht ein.

18. Urheberrecht und Nutzungsrechte
Von der Anbieterin bereitgestellte Texte, Übungen, Arbeitsmaterialien, Audio- oder Videoinhalte und sonstige Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
Sie dürfen ausschließlich für persönliche Zwecke verwendet werden.
Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

19. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt
• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
• bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie,
• sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbegrenzung gesetzlich ausgeschlossen ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Diese Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Anbieterin.

20. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster-Widerrufsformular auf der Website.
Verlangt eine Verbraucherin oder ein Verbraucher ausdrücklich, dass eine gebuchte Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, gelten die gesetzlichen Regelungen über einen möglichen Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen.
Das Widerrufsrecht bei einer Dienstleistung erlischt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach vollständiger Erbringung der vereinbarten Dienstleistung und Abgabe der erforderlichen vorherigen Erklärungen.
Die Regelungen über die Absage oder Umbuchung einzelner Termine sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

21. Verbraucherstreitbeilegung
Die Anbieterin ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

22. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Verbraucherin oder der Verbraucher ihren beziehungsweise seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht eingeschränkt werden.
Für Verträge mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin Gerichtsstand.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

23. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.